COMETÍ EL ERROR DE PASARME A IZZI

Que tal. Si estas aquí posiblemente eres de las personas que como muchos creyeron eso de Fácil y sin sorpresas... 

Antes de enojarte con Emilio Ascarraga (Que es el dueño de IZZI y Televisa obviamente), revisa antes estas notas: Funciona pero debes conocer que para que todo funcione bien.. sobre todo el internet.

1.- Una de las primeras cosas que debes tener muy, pero muy bien realizada es la instalación física de los cables coaxiales y los cables telefónicos dentro de tu domicilio.  Si eres de los que cortaron, empataron o pusieron una telaraña de cables por todas partes.. ni le busques mas... así no funcionará. 

2.- Revisa muy bien, las conexiones existentes dentro de tu domicilio, no deben tener oxido, grasa o cualquier cosa que puede afectar el buen contacto entre ellos, cabe señalar que ningún conector deberá estar flojo como para que se pueda retirar con los dedos, los conectores se aprietan con una llave especial que asegura la misma presión de ajuste para todos... se le conoce como llave de torque. Si existen conectores flojos habrá que llamar a los de izzi para que los aprieten correctamente.

3.- Los acopladores y divisores (derivadores) no debe haber mas de 2 en cascada dentro de tu casa. Además revisa que se observen en buen estado físico, tengan un aspecto metálico limpio. Si observas algún polvo blanco sobre él o al rededor de esta pieza, izzi tendrá que reemplazarla y es posible que los cables tambien ya sean viejos, no hay de otra hay que reemplazar todo.

4.-Si es posible, revisa en la parte de afuera donde esta conectado tu cable (poste), debe estar conectado directamente al dispositivo derivados,  no debe pasar antes por ningún divisor colgado que luego ponen para conectar otro cliente en la misma salida.

5.- Otro caso común es que tu decidiste quedarte con tu paquete de la compañía anterior, cuyos paquetes de velocidad eran limitados.. considera migrar y contratar paquetes con mejores velocidades.. las aplicaciones actualmente han duplicado sus necesidades de conexión.

6.- Si tu falla es de velocidad, utiliza varias aplicaciones para testear la velocidad.. realiza la prueba directamente con un cable de red, para descartar que la falla sea el wifi.

7.- Por ultimo es posible entonces que la zona presente esa lentitud, es necesario que tengas perfetamente identificado los horarios en que se agudiza el problema.. o si solo se presenta con ciertas aplicaciones o paginas. Esos datos seran de mucha utilidad para la persona que llegue a revisar.

Trata de ver que es lo que esta afectando tu servicio... después podrás tener conocimiento para tu asesorar al del call center...


QUE ES UN CABLEMODEM?
CONECTAR EL CABLEMODEM SBG900
Aprende como debe de estar conectado tu Cablemoden.
Aprende a leer el estado de tu cablemoden atravez de los indicadores de luz.
HABILITAR CLAVE A LA RED INALAMBRICA
Aprende como habilitar la encriptacion WEB para que solo se puedan conectar a tu moden con una clave. asi evitaras que personas ajenas hagan uso de tu conexion inalambrica.
DETERMINAR FALLAS DE INTERTET POR CABLEMODEMAlgunas pantallas de MS-DOS que


TEMAS DE AYUDA TECNICA Y FALLAS.
Los temas que aparecen aqui son temas de ayuda técnica, si tienes un poco de conocimiento de redes podrás hacer pequeñas pruebas.. de lo contrario llame a soporte técnico de su compañía.
PROCESO DE INICIALIZACION DE UN CABLEMODEM (PROVISIONING)
Checa como se lleva a cabo el aprovisioamiento de un cablemodem.

COMANDOS DEL SISTEMA PARA VERIFICAR LA RED (MS-DOS)
Recueda que debes ir al boton INICIOO-->ejecutar-->escribir CMD y enter luego podras escribir en el simbolo del sistema los comados para redes.
TEMAS DE AYUDA ESPECIFA PARA REDES LAN.

COMO CONSTRUIR UNA RED LAN.
Como armar una red LAN con windows XP, mediante direcciones IP fijas en el rango de 192.168.xxx.xxx. Sencillo y con ejemplo.

COMPARTIR INTERNET A TODAS LAS MAQUINAS DE LA RED.
Como compartir internet a todas la maquinas de una red LAN.

Suertecita..

NO HAY RESPUESTA DE PING

Si ya te aseguraste de tener asignada una IP valida, el indicador "link" parpadea y el icono de conexion indica que esta conectado, pero aún asi el servidor web no responde el ping, prueba lo siguiente:

1.- Primero asegurate de haber escrito bien, por ejemplo (ping www.google.com) y prueba con otros servidores por ejemplo www.hotmail.com o www.yahoo.com.mx.

2.-Asegurate tambien que en verdad tu IP es del rango de cablemas (IZZI)  o del cablemodem si es inalambrico.

3.- Escribe en el simbolo del sistema ping 127.0.0.1, si no responde enonces es problema con la tarjeta de red.

4.- Escribe en el simbolo del sistema ping 192.168.100.1, esta direcion es la del cablemodem, si no responde (que es muy dificil si ya llegaste a este punto) entonces puede ser el cable ethernet o el cablemodem.

5.- Desactiva el firewall de windos momentaneamente, o cualquier otro firewall que la PC tenga (PANDA tiene un firewall que da problemas en este punto).

6.- desactiva la opcion de filtrado de IPs de windows en:

inicio--panel de control--conexiones de red e internet--conexiones de red --clic derecho y propiedades ---elijes protocol TCP/IP y das clic en propiedades--clic en opciones avanzadas--clic en opciones- -elige filtrado TCP/IP --clic en propiedades -- elijes permitir todos- aceptar.

7.- Reinicia la PC.
8.- si aun no te responde los ping a paginas web, considera un posible mal funcionamiento en la PC, probablemente un virus.
SORRY....

NO HAY IP

Despues de haber escrito en el símbolo del sistema ipconfig y vez que no tienes ninguna ip asignada, o el rango de la dirección de de 169.XXX.xxx.xxx. (conectividad limitada o nula de APIPA).

1.- Revisa que el indicador "link" este parpadeando, si no lo esta regresa al paso anterior.

2.- Revisa el estado de la conexion en los iconos de red de la barra de estado de windows (esquina inferior derecha).

3.- Asegurate que este instalado el protocolo TCP/ip en (inicio-->panel de control-->conexiones de red e internet--> conexiones de red-->clic derecho y propiedades:

4.- Asegurate que la opcion de IP sea "obtener una direccion IP automaticamente" (DHCP) y "obtener DNS automáticamente". como se ve en la imagen (si esque se ve).




5.- Prueba con un cable ethernet que funcione a la perfección y estés seguro.
6.- Si todo lo anterior no da resultado, es tiempo de recetear la configuración IP de la siguiente forma:
En el símbolo del sistema( el cuadro negro de MS-DOS) teclea lo siguiente:
netsh int ip reset c:\resetlog.txt
das enter y esperas a que el puntero vuelva a aparecer. (la diagonal sale con alt+92 , y el c:\resetlog.tx es un archivo donde aparece el resumen de la operación)
7.-Despues de todo lo anterior debería obtener una IP, si no sucede asi, probablemente la PC tendrá otro tipo de problemas (probablemente problemas con el controlador ethernet, no con el adaptador)

suertecita...

PROCESO DE INICIALIZACION DE UN CABLEMODEM O PROVISIONING

En primera instancia, el cablemódem solicita al CMTS que le envíe los parámetros de configuración necesarios para poder operar en la red de cable (dirección IP y otros datos adicionales) utilizando el protocolo de comunicaciones DHCP.

Inmediatamente después, el cablemódem solicita al servidor de hora del día (TOD, por sus siglas en inglés), la fecha y hora exacta, que se utilizará para almacenar los eventos de acceso del suscriptor.
Queda todavía la configuración propia del cablemódem, la cual se lleva a cabo después de las solicitudes DHCP y TOD. El CMTS le envía ciertos parámetros de operación vía TFTP, tras lo cual, el cablemódem realiza un proceso de registro y, en el caso de utilizar la especificación DOCSIS de Privacidad de Línea Base (BP, por sus siglas en inglés) en la red, deberá adquirir la información necesaria de la central y seguir los procedimientos para inicializar el servicio. BP es una especificación de DOCSIS 1.0 que permite el cifrado de los datos transmitidos a través de la red de acceso. El cifrado que utiliza BP sólo se lleva a cabo para la transmisión sobre la red, ya que la información es descifrada al momento de llegar al cable módem o al CMTS. DOCSIS 1.1 integra a esta interfaz de seguridad, además, especificaciones adicionales conocidas como Interfase Adicional de Privacidad de Línea Base (BPI+, por sus siglas en inglés), las cuales, entre otras cosas, definen un certificado digital para cada cablemódem, que hace posible su autenticación por parte del CMTS. Asumiendo que el proceso de inicialización se ha desarrollado satisfactoriamente, el cable módem está listo para utilizar la red como cualquier otro dispositivo Ethernet sobre los estándares de transmisión admitidos por DOCSIS. El servidor que brinda las respuestas a las peticiones DHCP, TFTP y TOD es conocido como provisioning

EL CABLE COAXIAL DE IZZI MUY DETERIORADO

Si el cable COAXIAL (el cable redondo color gris) esta demasiado viejo y deteriorado, tu servicio de internet, telefonía y menos video digital funcionaran correctamente, tendrás que realizar una inspección visual de la apariencia del cable, buscado golpes o posibles rasgaduras que eviten su buen desempeño, si ya sabes donde esta dañado o cortado, es mejor que se lo comentes al personal de la empresa para que lo cambie... no permitas que lo empate o lo trate de reparar de alguna manera.  para asegúrate un buen servicio debe ser cambiado por una persona con conocimientos y herramientas para que quede bien.


Es importante que en toda tu instalación; los derivadores o acopladores (pieza que distribuye las extensiones dentro de tu casa) de preferencia no quede expuesta al agua ya que las piezas de izzi no son a prueba de agua como las de TELMEX que traen una cajita de plástico.. en IZZI esta pieza se oxidan y fallan relativamente rápido si quedan expuestas.

Es importante decir que si requieres mas extensiones o servicios adicionales.. se los pidas al profesional de la empresa y no trates de hacerlo tu. ya que solo arruinaras la impedancia de la instalación lo cual solo conlleva un mal funcionamiento.

Si tu falla propiamente es porque el WIFI no tiene buena cobertura...los equipos normalmente solo cubren 1 planta ok. y pocas veces cubren una casa completa de 2 plantas.. deberás buscar la forma de instalar un repetidor adicional... pero esto ya no corre por cuenta de izzi. es por tu cuenta  y es normal.