Antes de enojarte con Emilio Ascarraga (Que es el dueño de IZZI y Televisa obviamente), revisa antes estas notas: Funciona pero debes conocer que para que todo funcione bien.. sobre todo el internet.
1.- Una de las primeras cosas que debes tener muy, pero muy bien realizada es la instalación física de los cables coaxiales y los cables telefónicos dentro de tu domicilio. Si eres de los que cortaron, empataron o pusieron una telaraña de cables por todas partes.. ni le busques mas... así no funcionará.
2.- Revisa muy bien, las conexiones existentes dentro de tu domicilio, no deben tener oxido, grasa o cualquier cosa que puede afectar el buen contacto entre ellos, cabe señalar que ningún conector deberá estar flojo como para que se pueda retirar con los dedos, los conectores se aprietan con una llave especial que asegura la misma presión de ajuste para todos... se le conoce como llave de torque. Si existen conectores flojos habrá que llamar a los de izzi para que los aprieten correctamente.
3.- Los acopladores y divisores (derivadores) no debe haber mas de 2 en cascada dentro de tu casa. Además revisa que se observen en buen estado físico, tengan un aspecto metálico limpio. Si observas algún polvo blanco sobre él o al rededor de esta pieza, izzi tendrá que reemplazarla y es posible que los cables tambien ya sean viejos, no hay de otra hay que reemplazar todo.
4.-Si es posible, revisa en la parte de afuera donde esta conectado tu cable (poste), debe estar conectado directamente al dispositivo derivados, no debe pasar antes por ningún divisor colgado que luego ponen para conectar otro cliente en la misma salida.
5.- Otro caso común es que tu decidiste quedarte con tu paquete de la compañía anterior, cuyos paquetes de velocidad eran limitados.. considera migrar y contratar paquetes con mejores velocidades.. las aplicaciones actualmente han duplicado sus necesidades de conexión.
6.- Si tu falla es de velocidad, utiliza varias aplicaciones para testear la velocidad.. realiza la prueba directamente con un cable de red, para descartar que la falla sea el wifi.
7.- Por ultimo es posible entonces que la zona presente esa lentitud, es necesario que tengas perfetamente identificado los horarios en que se agudiza el problema.. o si solo se presenta con ciertas aplicaciones o paginas. Esos datos seran de mucha utilidad para la persona que llegue a revisar.
Trata de ver que es lo que esta afectando tu servicio... después podrás tener conocimiento para tu asesorar al del call center...
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